최종 업데이트: 2026-10-19
자주 묻는 질문#
Lack Lustre 소개#
Lack Lustre란 무엇인가요?#
Lack Lustre는 소중한 말을 위한 조용하고 프라이빗한 공간입니다. 저희 앱은 중요한 메모나 메시지를 캡처하고, 저장하고, 공유하는 동시에 데이터를 완벽하게 제어할 수 있도록 도와드립니다.
왜 저희를 신뢰해야 하나요?#
Lack Lustre는 친구와 가족이 공유한 간단하고 개인적인 질문에서 시작되었습니다: 만약 우리에게 무슨 일이 생기면 우리의 디지털 삶은 어떻게 될까? 이것은 저희가 직접 사용하는 서비스이며, 실제 문제를 해결하기 위해 만든 서비스입니다. 처음부터 저희는 배려, 보안, 프라이버시 존중에 집중해 왔습니다.
프로젝트가 시작될 때의 진정성은 저희가 유지하고자 하는 진정성입니다.
지원은 어떻게 받을 수 있나요?#
앱을 통해 저희 지원팀에 직접 연락할 수 있습니다. 모든 요청에 신속하고 개인적으로 응답하기 위해 노력합니다.
Lack Lustre는 여러 언어로 이용 가능한가요?#
예. 앱과 이 웹사이트는 여러 언어를 지원하며, 계속해서 언어 옵션을 확장하고 있습니다.
앱이 조금 단순해 보이는 이유는 무엇인가요?#
저희는 이제 막 이 여정을 시작했으며, 무엇에 먼저 집중할지에 대해 신중한 선택을 해야 했습니다.
보이지는 않지만 가장 중요한 부분인 안정적이고 안전한 기반을 만드는 데 에너지를 쏟아왔습니다. 디자인과 완성도 역시 중요하게 생각하고 있으며, 사용감만큼이나 보기에도 좋은 앱이 되도록 계속 개선해 나가고 있습니다.
조금만 기다려 주셔서 감사합니다 😊
역할#
편지 작성자란 무엇인가요?#
편지 작성자는 앱에서 편지를 작성하고 저장하는 사람입니다.
편지 작성자는 무엇을 할 수 있나요?#
편지를 작성, 업데이트, 관리하고, 편지를 받을 수신자를 선택할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 연락처란 무엇인가요?#
신뢰할 수 있는 연락처는 귀하의 편지가 전달되어야 함을 확인하도록 지정한 사람입니다.
신뢰할 수 있는 연락처는 무엇을 해야 하나요?#
그들의 유일한 책임은 귀하의 편지가 전달되어야 함을 저희에게 알리는 것입니다. 확인되면, 귀하가 선택한 방법과 사람들에게 편지가 공유됩니다.
신뢰할 수 있는 연락처를 어떻게 선택하나요?#
친한 친구나 가족과 같이 깊이 신뢰하고, 귀하를 대신하여 책임감 있게 행동할 수 있는 사람을 선택하세요.
여러 명의 신뢰할 수 있는 연락처를 가질 수 있나요?#
예. 유연성과 안심을 위해 여러 명의 신뢰할 수 있는 연락처를 지정할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 연락처가 제 편지를 읽을 수 있나요?#
아니요. 그들은 귀하의 편지의 어떤 부분에도 접근하거나 내용을 변경할 수 없습니다. 그들은 오직 편지의 전달을 확인하는 역할만 합니다.
편지 작성자가 신뢰할 수 있는 연락처를 변경할 수 있나요?#
예. 편지 작성자는 언제든지 신뢰할 수 있는 연락처를 업데이트하거나 교체할 수 있습니다.
전달 연락처란 무엇인가요?#
전달 연락처는 신뢰할 수 있는 연락처의 상대방입니다. 귀하가 전달 연락처라면, 그 사람이 자신이 선택한 수신자에게 편지가 전달되어야 할 때 확인해 달라고 귀하를 신뢰했다는 의미입니다.
편지 작성 및 배송#
수령 배송이란 무엇을 의미하나요?#
수령 배송은 메시지가 앱 외부에서 접근할 수 있도록 제공된다는 의미입니다. 수신자는 Lack Lustre 계정이나 구독 없이 제공된 편지 정보 또는 QR 코드를 사용하여 메시지를 검색할 수 있습니다. 이 옵션은 간단하고 익명적이며 직접적인 접근이 선호되는 상황에 적합합니다.
인앱 배송이란 무엇을 의미하나요?#
인앱 배송은 메시지가 특정 Lack Lustre 사용자에게 직접 전달되며 앱 내에서 안전하게 접근할 수 있다는 의미입니다. 수신자는 메시지를 받기 위해 구독이 필요하지 않으며, 계정만 있으면 됩니다. 이 옵션은 수신자가 별도의 비밀번호나 편지 접근 코드를 관리할 필요가 없어 더 편리합니다.
이메일 배송이란 무엇을 의미하나요?#
이메일 배송은 수신자가 편지를 검색할 수 있는 보안 링크가 포함된 이메일 알림을 받게 된다는 의미입니다.
편지 자체는 이메일에 포함되지 않습니다. 편지는 보안 검색 링크를 통해서만 열 수 있습니다.
이메일 편지는 왜 검색을 위해 보안 링크를 사용하나요?#
이메일 편지는 전체 편지를 이메일 자체에 포함하는 대신 보안 검색 링크로 전송됩니다.
이는 편지의 프라이버시를 보호하는 데 도움이 됩니다. 이메일은 일반적으로 전송 중에는 암호화되지만, 이메일 제공업체의 자체 보존 정책에 따라 여전히 저장될 수 있습니다.
Lack Lustre는 편지를 보안 링크 뒤에 보관하여 의도된 수신자만이 자신을 위해 작성된 내용을 열어 읽을 수 있도록 합니다.
어떤 배송 옵션이 더 안전한가요?#
작성자가 정의한 비밀번호로 봉인된 편지는 최고 수준의 격리를 제공합니다. 비밀번호는 Lack Lustre에 절대 저장되지 않으며 작성자가 의도된 수신자와 공유해야 합니다. 비밀번호가 없으면 편지를 복호화하거나 접근할 수 없습니다.
인앱 배송과 이메일 배송은 편의성을 우선시합니다. 특정 사용자 계정에 메시지를 전달하려면 시스템이 배송 흐름의 일부로 메시지를 일시적으로 복호화하고 처리해야 합니다. 이는 안전하게 수행되지만, 시스템이 배송 과정에 관여한다는 의미입니다.
모든 옵션은 설계상 안전합니다. 차이점은 최대 격리(비밀번호로 봉인된 수령 편지)와 접근 용이성(인앱 배송 및 이메일 배송) 사이의 절충에 있으며, 발신자가 자신의 필요에 가장 적합한 것을 선택할 수 있습니다.
편지 작성자의 편지는 어떻게 보호되나요?#
편지는 안전하게 암호화됩니다. 신뢰할 수 있는 연락처가 전달을 확인하면 선택된 수신자만 편지를 받게 됩니다.
보안 및 프라이버시#
서비스는 얼마나 안전한가요?#
저희는 업계 표준 암호화, 안전한 인증, AWS 모범 사례를 사용하여 귀하의 정보를 보호합니다. 저희 팀은 보안 자격증을 보유하고 있으며 엄격한 윤리 강령을 따릅니다.
Lack Lustre 직원이 제 편지를 읽을 수 있나요?#
아니요. 수령용으로 준비된 편지는 Lack Lustre에 절대 저장되지 않는 비밀번호로 봉인됩니다. 해당 비밀번호 없이는 편지를 복호화할 수 없습니다.
인앱 배송을 통해 전송된 편지는 AWS 모범 사례에 부합하는 업계 표준 암호화를 사용하여 보호됩니다. 암호화 키에 대한 접근은 의도된 수신자에게만 안전하게 배송을 처리하는 데 필요한 시스템으로 엄격히 제한됩니다. 어떤 배송 옵션이 더 안전한가요?도 참조하세요.
제 데이터는 어디에 저장되나요?#
현재 귀하의 데이터는 AWS 오리건 리전(미국)에 안전하게 저장됩니다. 향후에는 다른 리전 옵션을 제공하여 데이터가 저장되는 위치를 선택할 수 있도록 할 예정입니다.
쿠키나 추적기를 사용하나요?#
아니요. 저희는 쿠키, 추적 픽셀 또는 서드파티 분석 도구를 사용하지 않습니다. 귀하의 프라이버시가 저희의 최우선 과제입니다.
계정 및 접근#
여러 기기에서 계정에 접근할 수 있나요?#
예. 지원되는 모든 기기에서 계정에 로그인할 수 있으며, 편지는 기기 간에 동기화됩니다.
로그인 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 되나요?#
등록된 이메일로 재설정 링크 요청을 통해 언제든지 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 보안을 위해 링크는 잠시 후 만료됩니다.
편지 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 되나요?#
편지의 비밀번호를 잊어버리면, 안타깝게도 해당 편지는 영구적으로 접근할 수 없게 됩니다. 보안 및 프라이버시를 위해 저희는 비밀번호의 사본을 절대 저장하거나 보관하지 않습니다. 이를 통해 오직 귀하와 귀하가 공유하기로 선택한 사람들만 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.
편지 비밀번호는 안전한 곳에 반드시 저장해 두세요. 한번 잃어버리면 저희가 복구하거나 재설정할 방법이 없습니다.
연락처가 초대장을 받지 못했습니다#
가입 당시 회원이 아닌 사람을 Lack Lustre에 초대한 경우, 가입 후에 초대장을 받지 못합니다. 연락처에서 보류 중인 초대장을 삭제하고 새로운 초대장을 보내 주세요.
편지 수신을 구독 해지했습니다. 어떻게 다시 구독할 수 있나요?#
앱에서 Lack Lustre에 가입하여 다시 구독할 수 있습니다.
등록하고 이메일 주소를 확인하면 Lack Lustre를 다시 받을 수 있게 됩니다. 언제든지 다시 구독을 해지할 수 있습니다.
이전에 Lack Lustre 이메일을 스팸으로 신고했거나 이메일 제공업체를 통해 불만을 제기한 경우, 이메일 배송을 복원할 수 있도록 지원팀에 문의해 주세요.
Apple 또는 Google로 로그인#
Apple 또는 Google로 로그인할 수 있나요?#
예. 로그인 화면에서 Apple로 로그인 또는 Google로 로그인을 탭하세요. 가입 화면에서는 같은 버튼이 Apple로 가입하기 및 Google로 가입하기로 표시됩니다. 어느 쪽이든 사용할 수 있습니다. 처음 이용하시는 경우 확인 이메일 없이 바로 계정이 만들어집니다. 이미 계정이 있다면 바로 로그인됩니다.
iPhone에서는 Apple 또는 Google을 사용할 수 있습니다. Android에서는 Google만 사용할 수 있습니다.
이미 계정이 있습니다. Apple 또는 Google을 사용할 수 있나요?#
예, Apple 또는 Google 계정이 Lack Lustre 계정과 같은 이메일 주소를 사용한다면 가능합니다. 처음 한 번은 본인 계정임을 확인하기 위해 앱이 Lack Lustre 비밀번호를 묻습니다. 그 후에는 탭 한 번이면 충분하며, 기존 비밀번호도 계속 사용할 수 있습니다. 계정에 아직 비밀번호가 없다면 앱이 먼저 비밀번호를 설정하도록 안내하니, 설정한 후 다시 시도해 주세요.
기존 계정에 Apple을 추가할 때는 Apple이 물어보면 나의 이메일 공유(Share My Email)를 선택하세요. 이메일을 가리면 Apple이 다른 주소를 저희에게 전달하기 때문에 본인인지 알 수 없어, 대신 비어 있는 새 계정이 만들어집니다.
계정에 새 로그인 방법이 추가될 때마다 이메일을 보내드리므로, 본인이 추가하지 않았다면 바로 알 수 있습니다.
Apple과 Google을 모두 사용할 수 있나요?#
예. 두 계정이 같은 이메일 주소를 사용한다면 Lack Lustre 계정에 Apple 계정 하나와 Google 계정 하나를 추가할 수 있습니다. 단, Apple에서 이메일을 가리기로 선택했다면 이 방법은 사용할 수 없습니다.
Apple 또는 Google로 로그인하면 비밀번호가 필요한가요?#
아니요. 하지만 백업용으로 비밀번호를 설정해 두시길 권장합니다. Apple 또는 Google 로그인을 사용할 수 없는 기기에서도 로그인할 수 있고, Apple 또는 Google 계정에 접근할 수 없게 되더라도 계정을 직접 관리할 수 있습니다.
앱에서 설정(홈 화면의 톱니바퀴 아이콘)을 열고 비밀번호 설정을 선택하세요. 비밀번호를 정할 수 있도록 이메일 주소로 재설정 링크를 보내드립니다.
iPhone에서 Apple로 가입했습니다. Android에서는 어떻게 로그인하나요?#
먼저 비밀번호를 설정하세요(위 참조). 그런 다음 Android에서 이메일 주소와 그 비밀번호로 로그인하세요. Apple로 가입할 때 나의 이메일 공유(Share My Email)를 선택했다면, Google 계정이 같은 이메일 주소를 사용하는 경우 Google로 로그인도 사용할 수 있습니다. 처음 한 번은 본인 확인을 위해 앱이 비밀번호를 한 번 묻습니다.
Apple에서 이메일을 가리기로 선택했다면, Lack Lustre용 이메일 주소는 설정 상단의 표시 이름 아래에 표시되는 Apple 비공개 주소입니다. Android에서는 이 주소로 로그인하세요. 재설정 링크도 이 주소로 전송되므로 Apple의 이메일 전달 기능이 켜져 있어야 합니다.
이 경우 Google로 로그인은 사용하지 마세요. Google은 실제 이메일 주소를 전달하는데, 이 주소는 Apple 비공개 주소와 일치하지 않아 저희가 본인인지 알 수 없습니다. 대신 비어 있는 새 계정이 만들어집니다.
“나의 이메일 가리기"란 무엇이며 Lack Lustre에 어떤 영향을 주나요?#
Apple로 로그인할 때 실제 이메일 주소를 가리도록 선택할 수 있습니다(나의 이메일 가리기, Hide My Email). 그러면 Apple은 귀하의 받은편지함으로 전달되는 비공개 주소(@privaterelay.appleid.com으로 끝나는 주소)를 저희에게 제공합니다. 저희는 편지에 관한 중요한 알림을 포함해 보내드리는 모든 이메일에 이 주소를 사용합니다. 가입할 때 이 점을 한 번 안내해 드립니다.
- Apple ID 설정에서 Lack Lustre의 이메일 전달을 켜 두세요. 꺼져 있으면 저희 이메일이 귀하에게 도달하지 않습니다. 이 경우 앱에 경고가 표시됩니다.
- 연락처에게 비공개 주소를 알려 주세요. 귀하를 신뢰할 수 있는 연락처나 편지 수신자로 추가하려는 사람은 실제 주소가 아닌 이 비공개 주소로 초대해야 합니다. 이 주소는 설정 상단의 표시 이름 아래에서 확인할 수 있습니다. 다른 주소로 보낸 초대는 귀하의 계정에 도달하지 않습니다.
- 계정을 연결할 수 없습니다. 저희는 이메일 주소를 대조하여 Apple 로그인과 Google 로그인을 연결하는데, 비공개 주소는 실제 주소와 절대 일치하지 않습니다. 나의 이메일 가리기로 만든 계정에는 Google 로그인을 추가할 수 없으며, 나의 이메일 가리기로 기존 계정에 Apple을 추가할 수도 없습니다. 이미 계정이 있습니다를 참조하세요.
Lack Lustre는 Apple 또는 Google로부터 무엇을 받나요?#
로그인에 필요한 정보만 받습니다. 바로 이메일 주소와 이름(성 제외)이며, 이름은 언제든 바로 변경할 수 있는 표시 이름을 제안하는 데 사용합니다. 성이나 프로필 사진은 보관하지 않으며, Apple 또는 Google 비밀번호는 저희가 절대 볼 수 없습니다.
Apple의 경우, 계정을 삭제할 때 Lack Lustre와 Apple ID의 연결을 해제하는 용도로만 쓰이는 보안 키도 보관합니다. 이 키는 암호화되어 저장되며, Apple 계정의 어떤 내용도 읽는 데 사용할 수 없습니다.
이 방식으로 로그인하는 다른 앱과 마찬가지로, Apple 또는 Google은 귀하가 Lack Lustre를 사용한다는 사실을 알게 됩니다. 이를 원하지 않으시면 이메일 주소와 비밀번호로 가입해 주세요.
Apple 또는 Google 계정이 해지되면 제 편지는 어떻게 되나요?#
아무것도 바뀌지 않습니다. Lack Lustre 계정, 편지, 연락처, 전달 설정은 모두 그대로 유지됩니다. Apple 또는 Google 계정이 해지되어도 Lack Lustre 계정은 절대 삭제되지 않습니다. 편지가 전달될 시점보다 훨씬 전에 Apple 또는 Google 계정이 해지될 수도 있기 때문에 이 점은 중요합니다.
언제든 직접 로그인할 수 있도록 백업용 비밀번호를 설정해 두세요.
계정에서 Apple 또는 Google 로그인을 제거할 수 있나요?#
예. 앱을 통해 지원팀에 문의해 주시면 도와드리겠습니다. 이후에도 로그인할 수 있도록 먼저 비밀번호를 설정해 두세요.
본인이 추가하지 않은 로그인 방법에 관한 이메일을 받으셨다면, 즉시 지원팀에 문의하고 Apple ID 또는 Google 비밀번호를 변경하세요.
구독#
구독을 제공하나요?#
예. 구독 및 인앱 구매는 Apple App Store 및 Google Play Store와 통합된 RevenueCat을 통해 안전하게 관리됩니다.
편지를 몇 통이나 쓸 수 있나요?#
구독 없이는 편지 한 통을 쓸 수 있습니다. 구독하면 공정 이용 한도 내에서 필요한 만큼 편지를 작성할 수 있습니다.
편지를 받으려면 구독이 필요한가요?#
아니요. 수령용으로 준비된 편지는 계정이나 구독 없이 제공된 편지 정보 또는 QR 코드를 사용하여 웹사이트에서 접근할 수 있습니다. 인앱 배송으로 전송된 편지도 수신자가 구독을 가질 필요가 없습니다.
신뢰할 수 있는 연락처가 되려면 구독이 필요한가요?#
아니요. 등록된 모든 Lack Lustre 사용자는 신뢰할 수 있는 연락처로 지정될 수 있습니다. 이 역할에는 구독이 필요하지 않습니다.
구독이 만료되면 어떻게 되나요?#
구독이 만료되면 더 이상 새 편지를 만들거나 기존 편지를 편집할 수 없습니다.
기존 편지는 안전하게 보관되며 예정된 일정에 따라 계속 전달됩니다. 귀하와 신뢰할 수 있는 연락처는 이미 설정한 일정에 따라 편지를 계속 전달할 수 있습니다.
데이터 수명 주기 및 서비스 지속성#
계정과 데이터를 삭제할 수 있나요?#
물론입니다. 귀하는 데이터를 완전히 제어할 수 있습니다. 앱 내에서 삭제를 요청할 수 있으며, 저희는 귀하의 계정과 저장된 정보를 영구적으로 삭제합니다.
계정을 삭제하면 편지는 어떻게 되나요?#
계정을 삭제하면 관련된 모든 계정 정보, 새 편지와 예약된 편지 및 관련 메타데이터가 활성 시스템에서 영구적으로 제거됩니다. 전달된 편지는 수신자에게 그대로 남습니다.
재해 복구 전략의 일환으로, 암호화된 백업은 전용 AWS 계정에서 제한된 시간 동안 보관됩니다. 이러한 백업에 남아 있는 데이터는 12개월 이내에 자동으로 교체되어 영구적으로 삭제됩니다.
Lack Lustre가 서비스를 종료하면 어떻게 되나요?#
저희는 장기적인 가용성을 위해 노력하고 있습니다. 만약 주요 서비스 변경이 발생하는 드문 경우에는, 사용자가 적시에 콘텐츠를 접근하거나 내보낼 수 있도록 명확한 사전 공지와 실질적인 안내를 제공할 것입니다.