Zuletzt aktualisiert: 07.05.2026
Häufig gestellte Fragen#
Über Lack Lustre#
Was ist Lack Lustre?#
Lack Lustre ist ein ruhiger, privater Raum für Worte, die zählen. Unsere App hilft Ihnen, wichtige Notizen oder Nachrichten zu erfassen, zu speichern und zu teilen – mit voller Kontrolle über Ihre Daten.
Warum sollte ich Ihnen vertrauen?#
Lack Lustre begann mit einer einfachen, persönlichen Frage, die Freunde und Familie teilten: Was passiert mit unserem digitalen Leben, wenn uns etwas zustößt? Dies ist ein Dienst, den wir selbst nutzen, und einer, den wir gebaut haben, um ein echtes Problem zu lösen. Von Anfang an haben wir uns auf Sorgfalt, Sicherheit und Respekt für die Privatsphäre konzentriert.
Die Integrität, mit der das Projekt begann, ist die Integrität, die wir bewahren wollen.
Wie kann ich Support erhalten?#
Sie können unser Support-Team direkt über die App erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und persönlich zu beantworten.
Ist Lack Lustre in mehreren Sprachen verfügbar?#
Ja. Die App und diese Website unterstützen mehrere Sprachen, und wir erweitern unser Sprachangebot kontinuierlich.
Warum wirkt die App etwas schlicht?#
Wir stehen ganz am Anfang dieser Reise und mussten bewusst entscheiden, worauf wir uns zuerst konzentrieren.
Unser Fokus lag darauf, eine zuverlässige und sichere Grundlage zu schaffen — Dinge, die man nicht sieht, die aber am wichtigsten sind. Design und Feinschliff sind uns ebenfalls wichtig, und wir arbeiten aktiv daran, die App genauso gut aussehen zu lassen, wie sie sich anfühlt.
Vielen Dank für eure Geduld 😊
Rollen#
Was ist ein Briefautor?#
Ein Briefautor ist die Person, die Briefe in der App schreibt und speichert.
Was kann ein Briefautor tun?#
Er kann seine Briefe schreiben, aktualisieren und verwalten sowie Empfänger auswählen, die sie erhalten sollen.
Was ist ein Vertrauenskontakt?#
Ein Vertrauenskontakt ist eine Person, die Sie bestimmen, um zu bestätigen, dass Ihre Briefe freigegeben werden sollen.
Was muss ein Vertrauenskontakt tun?#
Seine einzige Aufgabe ist es, uns zu benachrichtigen, dass Ihre Briefe freigegeben werden sollen. Nach Bestätigung werden Ihre Briefe mit der Methode und an die Personen übermittelt, die Sie gewählt haben.
Wie wähle ich einen Vertrauenskontakt aus?#
Wählen Sie jemanden, dem Sie zutiefst vertrauen, wie einen engen Freund oder ein Familienmitglied, der verantwortungsvoll in Ihrem Namen handeln kann.
Kann ich mehrere Vertrauenskontakte haben?#
Ja. Sie können mehrere Vertrauenskontakte zuweisen, um Flexibilität und Sicherheit zu gewährleisten.
Kann ein Vertrauenskontakt meine Briefe lesen?#
Nein. Er kann keinen Aspekt Ihrer Briefe einsehen oder deren Inhalt ändern. Er bestätigt nur die Freigabe Ihrer Briefe.
Kann ein Briefautor seine Vertrauenskontakte ändern?#
Ja. Ein Briefautor kann seine Vertrauenskontakte jederzeit aktualisieren oder ersetzen.
Was ist ein Freigabekontakt?#
Ein Freigabekontakt ist das Gegenstück zu einem Vertrauenskontakt. Wenn Sie ein Freigabekontakt sind, bedeutet das, dass diese Person Ihnen vertraut hat, um zu bestätigen, wann ihre Briefe an die von ihr gewählten Empfänger freigegeben werden sollen.
Briefe schreiben und zustellen#
Was bedeutet Abholzustellung?#
Abholzustellung bedeutet, dass eine Nachricht außerhalb der App zum Abruf bereitgestellt wird. Der Empfänger kann die Nachricht mit den bereitgestellten Briefdetails oder dem QR-Code abrufen, ohne ein Lack Lustre-Konto oder Abonnement zu benötigen. Diese Option ist für Situationen gedacht, in denen einfacher, anonymer und direkter Zugang bevorzugt wird.
Was bedeutet In-App-Zustellung?#
In-App-Zustellung bedeutet, dass die Nachricht direkt an einen bestimmten Lack Lustre-Benutzer zugestellt wird und sicher innerhalb der App abgerufen werden kann. Der Empfänger benötigt kein Abonnement, um die Nachricht zu erhalten, nur ein Konto. Diese Option ist bequemer, da der Empfänger keine separaten Passwörter oder Briefzugangscodes verwalten muss.
Was bedeutet E-Mail-Zustellung?#
E-Mail-Zustellung bedeutet, dass der Empfänger eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem sicheren Link zum Abrufen des Briefes erhält.
Der Brief selbst ist nicht in der E-Mail enthalten. Er kann nur über den sicheren Abruflink geöffnet werden.
Warum verwenden E-Mail-Briefe einen sicheren Link zum Abrufen?#
E-Mail-Briefe werden als sicherer Abruflink versendet, anstatt den vollständigen Brief in der E-Mail selbst zu enthalten.
Dies hilft, die Privatsphäre des Briefes zu schützen. Während E-Mails beim Versand in der Regel verschlüsselt werden, können sie dennoch von E-Mail-Anbietern gemäß deren eigenen Aufbewahrungsrichtlinien gespeichert werden.
Lack Lustre bewahrt den Brief hinter einem sicheren Link auf, sodass nur der vorgesehene Empfänger öffnen und lesen kann, was für ihn geschrieben wurde.
Welche Zustellungsoption ist sicherer?#
Briefe, die mit einem vom Autor definierten Passwort versiegelt sind, bieten das höchste Maß an Isolation. Das Passwort wird niemals von Lack Lustre gespeichert und muss vom Autor mit dem beabsichtigten Empfänger geteilt werden. Ohne es kann der Brief nicht entschlüsselt oder abgerufen werden.
In-App- und E-Mail-Zustellung priorisieren Bequemlichkeit. Um die Nachricht an ein bestimmtes Benutzerkonto zuzustellen, muss das System die Nachricht im Rahmen des Zustellungsprozesses vorübergehend entschlüsseln und verarbeiten. Dies geschieht sicher, bedeutet aber, dass das System am Zustellungsprozess beteiligt ist.
Alle Optionen sind sicher konzipiert. Der Unterschied liegt im Kompromiss zwischen maximaler Isolation (passwortversiegelte Briefe, Abholbriefe, E-Mail-Briefe) und einfachem Zugang (In-App-E-Mail-Zustellung), sodass Absender wählen können, was ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Wie werden die Briefe eines Briefautors geschützt?#
Briefe werden sicher verschlüsselt. Nur die gewählten Empfänger erhalten sie, sobald der Vertrauenskontakt die Freigabe bestätigt.
Warum haben Briefe eine Mindest-Wartezeit von 7 Tagen?#
Die Mindest-Wartezeit ist beabsichtigt und hilft, den Zweck von Lack Lustre zu wahren. Sie stellt sicher, dass der Dienst für durchdachte Nachrichtenübermittlung genutzt wird, anstatt für fortlaufende oder Echtzeit-Kommunikation, und verhindert, dass er zu einer allgemeinen Messaging-Plattform wird.
Sicherheit und Datenschutz#
Wie sicher ist der Dienst?#
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, sichere Authentifizierung und AWS-Best-Practices zum Schutz Ihrer Daten. Unser Team verfügt außerdem über Sicherheitszertifizierungen und folgt strengen ethischen Richtlinien.
Können Lack Lustre-Mitarbeiter meine Briefe lesen?#
Nein. Briefe, die zur Abholung bereitgestellt werden, sind mit einem Passwort versiegelt, das niemals von Lack Lustre gespeichert wird. Ohne dieses Passwort kann der Brief nicht entschlüsselt werden.
Briefe, die per In-App-Zustellung gesendet werden, sind mit branchenüblicher Verschlüsselung gemäß AWS-Best-Practices geschützt. Der Zugriff auf die Verschlüsselungsschlüssel ist streng auf die Systeme beschränkt, die für die sichere Verarbeitung der Zustellung an den vorgesehenen Empfänger erforderlich sind. Siehe auch Welche Zustellungsoption ist sicherer?
Wo werden meine Daten gespeichert?#
Derzeit werden Ihre Daten sicher in der AWS-Region Oregon (USA) gespeichert. In Zukunft werden wir Optionen für andere Regionen anbieten, damit Sie selbst wählen können, wo Ihre Daten liegen.
Verwenden Sie Cookies oder Tracker?#
Nein. Wir verwenden keine Cookies, Tracking-Pixel oder Analysetools von Drittanbietern. Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität.
Konto und Zugang#
Kann ich auf mein Konto von mehreren Geräten zugreifen?#
Ja. Sie können sich auf jedem unterstützten Gerät in Ihr Konto einloggen, und Ihre Briefe bleiben geräteübergreifend synchronisiert.
Was passiert, wenn ich mein Anmeldepasswort vergesse?#
Sie können Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen, indem Sie einen Zurücksetzungslink anfordern, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Aus Sicherheitsgründen läuft der Link nach kurzer Zeit ab.
Was passiert, wenn ich mein Brief-Passwort vergesse?#
Wenn Sie das Passwort für einen Brief vergessen, ist der Brief leider dauerhaft unzugänglich. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen speichern wir niemals eine Kopie Ihrer Passwörter. So wird sichergestellt, dass nur Sie und die Personen, mit denen Sie den Brief teilen möchten, auf Ihren Inhalt zugreifen können.
Bitte bewahren Sie Ihre Brief-Passwörter an einem sicheren Ort auf. Einmal verloren, gibt es keine Möglichkeit für uns, sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.
Mein Kontakt hat meine Einladung nie erhalten#
Wenn Sie jemanden zu Lack Lustre eingeladen haben, der zu diesem Zeitpunkt kein Mitglied war, wird er die Einladung nach der Registrierung nicht erhalten. Bitte löschen Sie die ausstehende Einladung aus Ihren Kontakten und senden Sie eine neue Einladung.
Ich habe den Empfang von Briefen abbestellt. Wie kann ich mich erneut anmelden?#
Sie können sich erneut anmelden, indem Sie sich in der App für Lack Lustre registrieren.
Sobald Sie sich registriert und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, können Sie wieder Lack Lustres empfangen. Sie können sich jederzeit erneut abmelden.
Wenn Sie zuvor Lack Lustre-E-Mails als Spam gemeldet oder eine Beschwerde über Ihren E-Mail-Anbieter eingereicht haben, kontaktieren Sie bitte den Support, damit wir Ihnen helfen können, die E-Mail-Zustellung wiederherzustellen.
Abonnements#
Bieten Sie Abonnements an?#
Ja. Abonnements und In-App-Käufe werden sicher über RevenueCat abgewickelt, integriert mit dem Apple App Store und Google Play Store.
Wie viele Briefe kann ich schreiben?#
Ohne Abonnement können Sie einen Brief schreiben. Mit einem Abonnement können Sie so viele Briefe erstellen, wie Sie benötigen, vorbehaltlich der Fair-Use-Grenzen.
Benötige ich ein Abonnement, um Briefe zu empfangen?#
Nein. Briefe, die zur Abholung bereitgestellt werden, können auf der Website mit den bereitgestellten Briefdetails oder dem QR-Code abgerufen werden, ohne ein Konto oder Abonnement. Briefe, die per In-App-Zustellung gesendet werden, erfordern ebenfalls kein Abonnement für den Empfänger.
Benötige ich ein Abonnement, um Vertrauenskontakt zu sein?#
Nein. Jeder registrierte Lack Lustre-Benutzer kann als Vertrauenskontakt bestimmt werden. Für diese Rolle ist kein Abonnement erforderlich.
Was passiert, wenn mein Abonnement abläuft?#
Wenn Ihr Abonnement abläuft, können Sie keine neuen Briefe mehr erstellen oder bestehende Briefe bearbeiten.
Ihre bestehenden Briefe bleiben sicher gespeichert und werden weiterhin gemäß ihrem Zeitplan zugestellt. Sie und Ihre Vertrauenskontakte können Briefe ebenfalls weiterhin gemäß den von Ihnen bereits festgelegten Zeitplänen freigeben.
Datenlebenszyklus und Langlebigkeit des Dienstes#
Kann ich mein Konto und meine Daten löschen?#
Absolut. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten. Sie können die Löschung innerhalb der App beantragen, und wir werden Ihr Konto und alle gespeicherten Informationen dauerhaft löschen.
Was passiert mit meinen Briefen, wenn ich mein Konto lösche?#
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle zugehörigen Kontoinformationen, neue und geplante Briefe sowie zugehörige Metadaten dauerhaft aus dem aktiven System entfernt. Bereits zugestellte Briefe verbleiben beim Empfänger.
Als Teil unserer Disaster-Recovery-Strategie werden verschlüsselte Backups für eine begrenzte Zeit in dedizierten AWS-Konten aufbewahrt. Alle verbleibenden Daten in diesen Backups werden automatisch rotiert und innerhalb von 12 Monaten dauerhaft gelöscht.
Was passiert, wenn Lack Lustre eingestellt wird?#
Wir sind der langfristigen Verfügbarkeit verpflichtet. Im unwahrscheinlichen Fall größerer Serviceänderungen würden wir rechtzeitig klare Ankündigungen und praktische Anleitungen bereitstellen, damit Benutzer ihre Inhalte rechtzeitig abrufen oder exportieren können.